本报讯 为深入推进“放管服”改革，国家税务总局全椒县税务局立足工作职责职能，以塑造“全税”品牌为目标，主动拉高工作标杆，创新服务举措，着力构建“亭满意、全舒心”营商环境。

品牌牵动。聚焦创建“全税”品牌，通过全盘梳理、筹划与设计，精心推出“全税全知”“全税全问”“全税全办”等13个契合工作实际、顺应服务对象需求的子项目，打造全方位、全环节、全流程的办税缴费、答疑解惑、知法用政“全税”服务引擎，做到有特色、贴需求、成系列、见实效、增满意。

部门联动。依照各项目服务侧重，对应股室牵头主抓，股室负责人领责担当，组织部门成员积极参与服务内容、范围、程序、质效和目标的讨论制定，使之达到制度化、规范化、日常化运作要求。同时确定一名联络员，负责接任务、抓落实、做协调工作，保证17个主体任务清晰、重点明确，整体创建步调协作有力、目标一致。

示范推动。成立以岗位能手和服务标兵为成员的“全椒县税务局百科工作室”，做到“有问有难、即答即帮”，形成“全税全问、百科百答”特色服务，目前有效释问860余人次，指导享用优惠政策纾困31户次，上门点对点解决重点企业难题8户，受到服务对象的普遍称赞。特色示范还带动了其他服务项目的看齐追赶，使得“全税”品牌效应不断显现。

回访促动。加强服务回访，通过电话、网络、微信等渠道，主动与100多名服务对象取得联系，听取对服务行为和办理结果的评价与意见，及时改不足、补短板、提质效；向纳税人缴费人发放调查问卷300份，征询打造“全税”品牌看法建议，促进品牌建设充实完善和服务举措细化优化。 （吴义锁）

深化“放管服”改革

创建一流营商环境