本报讯 为深入推进“放管服”改革,国家税务总局全椒县税务局立足工作职责职能,以塑造“全税”品牌为目标,主动拉高工作标杆,创新服务举措,着力构建“亭满意、全舒心”营商环境。
品牌牵动。聚焦创建“全税”品牌,通过全盘梳理、筹划与设计,精心推出“全税全知”“全税全问”“全税全办”等13个契合工作实际、顺应服务对象需求的子项目,打造全方位、全环节、全流程的办税缴费、答疑解惑、知法用政“全税”服务引擎,做到有特色、贴需求、成系列、见实效、增满意。
部门联动。依照各项目服务侧重,对应股室牵头主抓,股室负责人领责担当,组织部门成员积极参与服务内容、范围、程序、质效和目标的讨论制定,使之达到制度化、规范化、日常化运作要求。同时确定一名联络员,负责接任务、抓落实、做协调工作,保证17个主体任务清晰、重点明确,整体创建步调协作有力、目标一致。
示范推动。成立以岗位能手和服务标兵为成员的“全椒县税务局百科工作室”,做到“有问有难、即答即帮”,形成“全税全问、百科百答”特色服务,目前有效释问860余人次,指导享用优惠政策纾困31户次,上门点对点解决重点企业难题8户,受到服务对象的普遍称赞。特色示范还带动了其他服务项目的看齐追赶,使得“全税”品牌效应不断显现。
回访促动。加强服务回访,通过电话、网络、微信等渠道,主动与100多名服务对象取得联系,听取对服务行为和办理结果的评价与意见,及时改不足、补短板、提质效;向纳税人缴费人发放调查问卷300份,征询打造“全税”品牌看法建议,促进品牌建设充实完善和服务举措细化优化。 (吴义锁)
深化“放管服”改革
创建一流营商环境