本报讯 今年以来,全椒县十字镇坚持党建引领,将党建力量注入到信访工作之中,推动党建和信访工作深度融合,推行“1+5+N”工作机制,努力把基层矛盾吸附在源头、化解在萌芽,打通为民服务的“最后一公里”。
强化党建引领,筑牢基层战斗堡垒。成立信访工作领导小组,一把手带头抓信访,发挥头雁效应。建立党政领导班子轮班接访制度,每天2名领导班子成员值班接待上访群众,确保做到随时来访、随时接待、随时处理,对信访事项实行清单化、闭环式管理,着力解决群众难题,提高群众满意度,真正做到将矛盾纠纷化解在基层。
深化责任落实,细化工作举措。每个村(社区)成立矛盾纠纷化解工作专班,压紧压实信访主体责任。镇党政班子担任村(社区)包保领导,带头摸排和调解村民之间、小组之间的矛盾纠纷,实时掌握基层矛盾动态,按轻重缓急,逐项梳理,建立台账,做到底数清、情况明。及时召开信访专班工作会议,分析研判信访事项,分门别类制定化解方案,维护群众利益。
优化服务态度,用心用情服务群众。改善信访接待环境,完善信访接待流程,提高信访化解质效,对每一件信访事项确保做到服务受理不推诿,服务办理不积压,服务结果不出错,千方百计为群众排忧解难,架起干群连心桥,提升群众满意度,增强群众幸福感。
(陈 敏)