本报讯 “全税全问，百科百答。您好，这里是全椒县税务局百科工作室服务热线，您有什么需要咨询的吗？”这是近日，军跃建材经营部负责人曹军在打涉税咨询电话时首先听到的接应声。

“百科工作室”是全椒县税务局今年新推出的一个服务品牌，该工作室由安徽省“五一劳动奖章”获得者、安徽省先进工作者、滁州市优秀共产党员、拥有“三师”（注册会计师、税务师、律师）资质、硕士学历的县税务局税政股股长邓百科牵头成立，成员都是省市级岗位能手，涵盖税政、法制、纳税服务等多个方面，秉持以“全税全问，百科百答”为理念、以“精准、高效、满意”为目标，着力为纳税人缴费人排忧解难，进一步优化营商环境。

“我开不出来发票了，客户是外地人，急着要票，今天开不出来的话可能影响以后的合作，麻烦你们能不能赶紧帮帮我啊。”曹军在电话中焦急地求助道。电话里，接线员一边安抚纳税人情绪，一边与工作室联系，工作室成员祁琦接话后立即了解情况，因该经营部主要从事建材销售，经营存在淡旺季现象，由于对税控盘不了解，淡季没生意的时候忘记了抄报税，导致税盘被锁死，无法正常开票。知道前因后果后祁琦当即给出解决办法，还协助他与税源管理部门和办税服务厅进行沟通，至此，问题得到圆满解决，企业当日顺利开出发票并交到客户手中。

“服务好，效率高，‘百科工作室’真是名不虚传，给‘全税全问 百科百答’点赞！”事后，曹军不禁赞道。

（吴义锁 许雁东）