本报讯（全媒体记者李文刚）11月21日，市委副书记、市长吴劲来到市信访局接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳群众立场，践行为民宗旨，依法依规解决好群众合理诉求，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。滁州经开区管委会主任吴孝水，市政府秘书长孙新安参加。

在市信访局接待室，吴劲先后接待了3批来访群众，涉及物业收费、餐饮油烟污染扰民、农民工工资等方面。吴劲耐心倾听来访人诉求，详细了解事情原委，认真核实相关情况，并与属地党委政府、相关部门负责人现场分析问题原因，研究解决办法，逐一给出明确答复。吴劲要求，要紧紧围绕群众反映的问题，找准根本症结，明确办理时限，细化解决措施，用心用情、及时高效解决好群众合理诉求。

吴劲强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要深入学习贯彻党的二十大精神，始终坚持以人民为中心，强化“人民信访为人民”宗旨理念，以强烈的使命担当和良好的精神状态履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，持续拓宽信访渠道，全面提升信访事项办理质效。要用活用好“1+5+N”工作机制，认真落实“1+1+7”效能指数管理，进一步提升基层治理能力，强化源头治理，从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，用好相关政策，调动各方资源，创新提升社会治理效能，以为人民服务的实际成效赢得群众理解、信任和支持，努力将社会矛盾化解在基层、消除在萌芽。要进一步增强系统思维，做好信访“后半篇文章”，举一反三、以点带面，全面梳理共性原因，研究解决一批问题，积极主动维护群众合法权益。