本报讯 今年以来，来安法院以满足人民群众多元化解纠纷需求、坚持提供一站式诉讼服务为目标，认真贯彻上级法院的部署，提高认识，明确责任，全面推进诉讼服务。

一切路径围绕调解献力量。结合《2022年推进诉源治理 巩固提升审判执行质效工作方案》，立足诉讼源头，对外加强联动，实现3家基层人民法庭、9家基层调解组织全部入驻调解平台。引进五名专职调解员和三名书记员，进一步充实调解的力量；对内完善机制，对线上线下达成的调解协议，安排法官提前介入，提高司法确认质效。截至目前，来安法院共接收诉前调解案件6334件，其中5729件案件已成功化解在诉前，申请司法确认431件，申请出具调解书194件，诉源治理工作初见成效。

一切服务围绕需求办实事。为解决好群众急难愁盼问题，开展上门诉讼服务，为军人、老年人、妇女儿童设置专门服务窗口，畅通绿色服务通道，免费为其提供法律咨询，告知其法律义务、诉讼权利义务。诉讼服务中心配备两台触摸查询一体机、手机充电站、老花镜、轮椅、急救药箱等设备，设置“24小时自助服务区”，配备虚拟导诉系统和3D智能寻路系统，大厅电子屏幕循环播放普法知识、诉讼服务渠道等相关法治宣传影像资料，为有需求的当事人提供便利，真正做到为群众办实事。截至目前，来安法院共接听12368热线2179次，人民群众满意度评价为100%。

一切硬件围绕便民做文章。疫情防控常态化管理下，积极借助信息化平台、智慧法院成果，将立案、缴费、调解、阅卷、送达、保全、鉴定等工作搬到网上。通过官方网站发布诉讼指南，推送各类案件网上立案操作流程，详细告知当事人网上诉讼通道，全天候为当事人在线提供云立案、云缴费、云调解等司法服务。截至目前，来安法院已接收当事人网上申请立案、跨域立案共计4924件，且无一例超期审核；累计实现网上缴费3817件，占缴费案件的84.13%；同时诉讼服务满意度评价均保持在90%以上。 （裘晓华）