本报讯 近日，天长市杨村镇北荡村村民吴某某承包的鱼塘，因意外停电5个多小时，鱼虾苗缺氧，造成较大损失。该镇政府群众工作室的人民信访调解员刘玉祥帮助代办处理后，一周之内就给了吴某某满意答复。这是天长市“1＋N”模式化解矛盾纠纷于基层的一个缩影。

今年以来，天长市推广“1＋N”矛盾纠纷化解模式，“1”即党建引领，由市委总管，镇（街）党（工）委具体抓落实，按照三次初级调解、二次深入调解、一次回访或陪访的“三二一”工作法化解调处矛盾纠纷；“N”即多种社会力量参与调解化解，包括“志愿者+”服务、“红管家工作室”“码上帮”“信访代办”“心理师疏导”“法律工作者坐班”等机制。

其中，“信访代办”服务由人民信访调解员与群众签订信访事项代办协议，负责联系、督促、协调、解决，群众在家门口就能解决烦心事。目前，该市共信访代办68件案件、各类信访事项183项，主动靠前办结162件，将大部分矛盾纠纷吸附在镇（街）、村（社区）进行化解。此外，该市还组织550多人成立爱心扶贫、法律援助、生活关怀、应急救援、科普宣传、康养服务等9支志愿者特色服务分队，形成“志愿者+”服务新常态，已排查化解各类村居民间纠纷324件，接待群众来访490余人次，有效预防群体性上访20余起。

与此同时，天长市司法局每周还安排市法律援助中心和7家律师事务所指派律师到市信访局轮流值班接访，为上访群众准确解释专业法律法规知识，提出合理可行的建议，今年至今累计接待群众涉法涉诉信访事项79批次。

（宣金祥 虞克勤 王 麓）