本报讯 今年以来，琅琊区三官街道贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企业优环境大会精神，聚四“家”工作法合力，妥善化解信访事项，维护社会和谐稳定。

“有家宝”。发挥退休老同志余热，聘请退休老同志、退职老村干进入“调解超市”，充分发挥其农村基层工作经验丰富和了解信访事项历史由来的优势，切实从源头还原历史遗留问题成因并找出解决对策，提高信访事项化解效率。今年以来，有效化解老虎庄水库租金、敬老院征地、三官轮窑厂等一批历史遗留问题。

“一家人”。把信访群众当作一家人，围绕群众密切关注事项，把话说开、把事挑明，切实做好群众思想疏导工作。今年以来，共化解突出问题7件，深入分析网上信投案件，处理网上信投案件28件。

“自家事”。把群众事当成自家事，设身处地帮助信访群众解决问题和困难，做到将心比心、换位思考。今年以来，该街道认真摸排分析信访隐患，做好化解稳控工作，成功化解琅琊区“百日攻坚”行动中王某某、赵某某信访事项。

“定家规”。加强矛盾源头治理，落实“1+5+N”工作机制，坚决惩治群众身边的“微腐败”，做到抓早抓小、防微杜渐。今年以来，街道履行“一岗双责”，实行基层监督“六项制度”，强化党风廉政建设，政治生态不断净化。

（李敏 张亮）