本报讯 为进一步提升社区治理能力,推动物业服务水平和群众满意度不断提升,连日来,琅琊区滁阳街道创新物业监管方式,以“三看三比”交叉互评工作为契机,组织辖区24个居民小区物业服务项目共计17家物业服务企业开展评比活动,以比促学、以比提质。
看履职尽责,比服务质量。对照物业服务合同,看物业项目是否按照合同约定配备人员、设备,以及是否按合同规定定期保洁、维护。同时,严格依据交叉互评方案及打分细则内容要求,邀请同服务等级项目经理代表现场评比打分,目前已举办交叉互评活动3场。
看工作作风,比服务效率。交叉互评活动评的是服务质量,比的是工作作风,拼的是服务效率。现场互评组重点围绕车辆停放管理、私拉乱接整治、充电桩规范使用等7个方面进行全覆盖检查,截至目前,共发现问题隐患12处,现场整改8处,其余全部限期整改。
看群众满意度,比服务水平。坚持以提升服务水平为抓手,以提升群众满意度作为目标,全面提升辖区物业服务水平与监管效能。自开展交叉互评活动以来,更换菱溪苑小区2处破损严重的车棚顶棚,修补盛苑景城小区公共区域绿化120平方米……得到居民群众的一致好评。 (汪昊鹏)