吕 华

“没想节假日可以办，更没有想到的是村里就能办。”10月1日上午，来安县施官镇施官村村民马干友来到村“税费志愿服务点”顺利缴纳了“两险”。他告诉笔者，自己一直在南京务工，平时工作忙没有时间回家。他想利用国庆假期，到县里看能不能把城乡居民“两险”给缴了，没想到在村里就能办。

针对农村代开发票、城乡居民“两险”缴纳等基层涉税难题，来安县税务部门持续推进办税缴费便利化改革，探索建立“税务+党群服务中心”税费服务新模式，依托村级党群服务中心成立“税费志愿服务点”，聚力打造“10分钟税费便民服务圈”，让办税缴费更便捷高效。

该县依托全县143个行政村的党群服务中心、4个镇农村开放式办税服务大厅，以及县里的办税服务厅，构建“县局-分局-网格服务点”金字塔式三级网格联动新模式，及时响应、解决群众涉税费问题，形成长效、常态的“税务-村-村民”直连沟通服务新机制。今年该县共选取2个镇，24村作为试点挂牌成立“税费志愿服务点”，计划10月底前，实现143个行政村全覆盖。截至目前，共有532名村网格员接受了税务部门专业培训，帮助解决各类税费问题659个。

该县农村缴税缴费不仅立足于“近”，还表现在“便”。今年年初，该县来安县税务局创新打造“开放式办税服务厅”，打破传统办税模式，设立网上办税体验区及自助办税区。从此，税务员由“后台”走向了“前台”，变税务员为“辅导员”，为纳税人提供办税辅导和操作讲解等服务，把“辅导、教学、办理”集为一体，实现了税务员与纳税人由“面对面”办税到“肩并肩”再到“心连心”的办税新模式，构建了“一厅通办、全程流转”的新型办税服务新机制。

同时，积极拓展线上办税渠道，通过手机APP、网上办税体验区及自助办税区，纳税人缴费人在线提交相关资料，即可由后台工作人员进行远程在线帮办，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，开发“电子回单”代替原来的单证邮寄，最大限度方便纳税人。

“我们本着‘高频事项不出村，基础事项不出镇，远程事项远程办’的原则，让全县基层群众可以就近、就便办理涉税费事项，真正做到‘零距离’的税务局。”据来安县税务局党委书记、局长殷武介绍，今年以来，该县税务部门积极践行“一改两为五做到”，聚焦群众办税缴费需求，通过将办税服务延伸、拓展办税缴费渠道等方式，让服务“触角”延伸至纳税人家门口，为群众办实事、解难题。截至目前，已累计办税缴费1300余户次，各办税服务厅进厅办税户次下降13%，“非接触式”办税缴费比率上升10个百分点。