全媒体记者张 瑜

“社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要，立足社区，服务居民，这就是我的宗旨。”自2003年来到凤凰社区工作，他20年如一日奋斗坚守。他以“朱家和工作室”为纽带，形成“问题清单议一议”工作流程，探索“两代表一委员”协助社区治理小区的新路子；他发扬劳模精神，当好领头羊，带领社区工作人员积极努力，昔日基础设施差、流动人口多的老旧社区，如今蜕变成群众乐居生活的幸福阵地。他也成了家喻户晓的“小巷总理”。他，就是琅琊区琅琊街道党工委委员、凤凰社区党委书记朱家和。

社区“小”网格，居民“大”和谐

网格是城市精细化服务的具体体现。凤凰社区以社区党委为核心，构建社区大党委体制，实行“社区指导员+支部网格长+党员网格员+居民”的网格化管理模式。“凤凰社区居住着5730户、13820人，一旦有紧急情况，仅靠十几名社区工作者短时间内难以解决，有了网格支部，群里一通知，网格党支部马上就能行动起来”。此外，凤凰社区党支部牵头每月一次在“议事亭”召开小区议事会，讨论小区公共事务，形成“我的小区我做主”协商议事机制。

智慧“小”食堂，暖心“大”民生

凤凰社区65岁以上的老人有2300多名，其中200多个空巢老人和几十个独居老人。朱家和积极推进养老服务站建设，建立“老年食堂+助餐点+送餐”助餐服务模式。“考虑到老人用餐便利，我们充分利用‘社区智慧养老服务’线上平台，让60周岁以上老年人可持‘一卡通’在平台系统进行结算。目前，凤凰社区建立了社区老年食堂1个、助餐点2个，每天可为70多位老年人提供助餐、送餐服务。下一步将继续打造辖区全覆盖多样化的养老助餐服务，严格落实安全制度，确保‘舌尖上的安全’”。

阳光“小”课堂，放飞“大”梦想

为了解决辖区儿童暑期学习和日常照看问题，朱家和牵头成立职工子女“阳光家园-托管班”，社区建立“1+3+N”托管课堂模式，以党委为中心，联合国粹艺术团、井冈山精神主题馆和“六和”志愿服务队，开设国学、礼仪、朗读、书法等N个课程，让孩子们离校不离教。

“社区工作做的是小事，但对老百姓来说是大事。”多年来，朱家和一直默默践行为民服务的原则，在他的示范和感召下，凤凰社区近年来涌现出不少“滁州好人”“琅琊好人”和文明示范家庭以及千名志愿者，在文明创建工作中起到了示范带头作用。社区先后获得”全国工会爱心托管班”“全国最美志愿服务社区”“全国民主法治示范社区”等28项省级以上荣誉，朱家和本人也先后荣获“安徽省优秀社区党组织书记”“安徽省城乡社区最美工作者”“市先进工作者”等称号。