本报讯 今年以来，国家税务总局天长市税务局全面推进“云服务”，为企业“送政策、优体验、助成长”，助市场增活力、强发展、添动能，真正做到便民春风吹进千家万户。

“云课堂”，线上辅导抓精准。今年4月，天长市因疫情影响进入静态化管理状态，企业的生产经营遇到前所未有的压力。为此，天长市税务局推行线上纳税人学堂，培训内容围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，讲解方式深入浅出，让纳税人缴费人听得懂、学得快、用得对，更是让纳税人缴费人在家也可以快速获取信息、精准享受政策。

“云办税”，非接触式有温度。天长市税务局始终以纳税人的需求为导向目标，不断提升纳税人的幸福感和获得感。目前，位于天长市政务服务中心“365×24小时”自助区内自助办税终端设备已达11台，外网电脑6台，实名办税人员凭身份证经人脸识别可自助办理发票领购、发票代开、小规模纳税人零申报、税（费）申报信息和自然人个税完税信息查询及打印等12项业务。今年上半年，该办税服务厅“365×24小时”自助办税区共受理发票领用业务9673户次，发票代开业务11939次。

“云帮办”，远程协办解难题。“您好，受本地疫情影响，我们公司有一份跨区域涉税事项报告无法前去办理，请问该怎么办？”接到纳税人的求助电话后的远程协助中心工作人员马上回复道：“请加这个QQ，我远程联系辅导您在我们安徽省电子税务局进行报验。”据悉，每次成功连线后，税务人员依托QQ远程功能为纳税人详细讲解跨区域涉税事项报告报验及申报缴款的具体操作，一步一步通过网上指导，成功完成整个流程。 （魏 威）