本报讯 近年来，天长市物业调解委员会根据物业纠纷复杂多变的状态，通过多年的调解经验总结，采取“四项措施”化解物业纠纷。截至目前，天长市物业纠纷调解委员会采取了灵活多样的调解方式，共调解物业纠纷200多件，调解成功率99%。

电话调解。大多物业纠纷都是因为业主与物业公司之间因房屋质量、车位、物业服务瑕疵等物业纠纷而不交物业费，物业公司单方向物业纠纷调解委员会申请调解。一般情况都是调委会受理案件后，调解员先通过电话与业主先沟通，进行耐心协调、沟通。

微信视频调解。调解员在征得业主同意调解的前提下，通过微信视频进行调解。调解员先连接通业主和物业公司相关人员的微信视频，按照调解程序简要向业主、物业公司交代调解原则和当事人的权利义务。

当面调解。通过当面调解，调解员向双方当事人宣传了物业管理方面的法律、法规，提升当事人的法律意识。通过当面调解、沟通缓和了当事人之间的矛盾，和谐了物业公司与业主之间的关系。

上门调解。对业主不愿意到调委会来调解的或者没有积极要求调解愿望的，调解员会主动上门调解。对于拒绝不愿意接受调解的或者调解不成功的，调解员会告诉业主和物业公司可以通过诉讼或者仲裁途径解决物业纠纷来依法维权。 （靳福明 周万军）