本报讯 “新医保·心服务”品牌是定远县医保局助推医保民生、稳步提升业务的重要引领和标志，该局从人才培养、支付创新、体系建设三个角度出发，擦亮“新医保·心服务”品牌。

用“人才培养”擦亮“新医保·心服务”品牌。着手打造“轮岗制”，对窗口业务受理、待遇审核、医疗救助、医保征缴4个岗位的18人开展轮岗活动，营造学习的良好氛围，并建立定期考核制度。积极响应滁州市医保局医保业务知识大比武活动号召，举办全体业务人员参与的“八月竞赛”活动，截至目前，已进行5次业务知识自测，且选拔出9名业务突出的业务骨干，将作为该县医保队伍代表，赴滁州市参加业务比武竞赛。

用“支付创新”擦亮“新医保·心服务”品牌。自“一个窗口受理、一站式结算、一单制结算”服务开展以来，该县医保联网结算率达95%以上，极大缓解了群众看病“先垫钱”的负担。今年以来，该局积极联合县内各定点医疗机构，实现乡镇卫生院日间病床按病种付费、县总医院人脸“刷码”就医及中医门诊适宜技术按病种付费、血液透析按病种付费等多项举措。经该局的高位推进，该县总医院移动端线上医保结算功能于7月15日正式上线，标志着该县医保信息化迈入医保移动支付新时代。

用“体系建设”擦亮“新医保·心服务”品牌。该局努力构筑县、镇、村三级医保队伍体系、医保窗口服务体系、医保信访体系。实现县、镇、村医保管理员及医保信息员纵向对接、横向贯穿方式，使政策咨询、业务办理、疑难问题第一时间汇集到县医保中心，并妥善处理。对暂无法处理的问题，第一时间拨打医保中心办公室电话，进而协调相关股室同步处理，并积极回馈。对群众咨询的问题进行分类，由对应股室业务专家负责解答，并妥善解决。今年1至7月，该局在处理12345政务服务便民热线等问题上，办结率100%，群众满意度100%，得分100，全县排名第一位。 （李 斌）