实习生王晓天 全媒体记者包增光

他一丝不苟，严把车辆入户源头关；他严打违法，筑牢一道道安全防线；他一心为民，简化群众办证流程。因为在查验车辆时经常头戴一顶草帽，他被群众亲切地称为“草帽所长”。定远县公安局交管大队车辆管理所所长王国民，在平凡岗位上坚守着自己的民本情怀：“把群众满意作为第一标准。”

消除源头隐患，锐眼细察助破案

日常工作中，王国民结合车管所工作特点，带领全所民警加大对重点人、重点车辆的管控力度，清除各类安全隐患，严把换发证、车辆入户源头关。

一次，车管所走进两名男青年，他们拿着士兵证和部队驾驶证，要求换发地方驾驶证。当民警对相关细节进行询问时，两人支支吾吾。王国民发现重大疑点，立即上报警情。根据王国民提供的线索，一个特大系列伪造买卖部队公文证件印章、买卖居民身份证案件被成功侦破，100余名犯罪嫌疑人落网。

自启动等级勤务模式以来，王国民带领民警查验车辆3000余台次，为1500余人次审验、补换、核发驾驶证，常态化开展交通安全检查，下发安全隐患整改通知书百余份，约谈重点运输企业5家，筑起一道道事故预防和维稳安保的“铜墙铁壁”。

筑牢安全防线，坚持原则为人民

由于汽车保有量的激增，交通安全形势日渐严峻。为此，王国民带领车管所一班人，凭借平时练就的“火眼金睛”，严格规范机动车号牌管理，严厉打击机动车涉牌涉证等违法行为，全力营造安全畅通、文明和谐的道路交通环境。

“要想做好交通安全工作，要多为老百姓着想。”王国民时常这样教育单位的年轻同志。一次，王国民在查验一辆封闭货车时，发现车辆尾灯罩破损，认定查验不合格。驾驶人顿时情绪激动，认为王国民有意刁难。王国民通过反复沟通，得知定远本地没有相同型号的尾灯罩可以替换，便帮他联系汽贸公司订购，最终使得车辆顺利查验通过。

“真的感谢王所长，那天是我态度不好。”以后每年过年，这名驾驶人都会给王国民带些鲜花。王国民不愿意收，他就把鲜花送到车管所，转身就跑。

便民服务零距离，365天不打烊

心中有民，行之为民。一直以来，王国民始终把老百姓的“小事”当成自己的“大事”，把为民服务的“小窗口”看作是“大服务”。对前来办事的群众，总是第一时间接待、第一时间办理，对群众提出的问题，也是第一时间回复。

为了方便与群众沟通，王国民在当地民间网站设立车管所专区，建立专门QQ群、车管所抖音官方公众号。他还把自己的手机号打印出来，贴在窗口显著位置。他在全市率先实行“365”不打烊模式，方便群众办事。

为了让群众少跑腿，王国民全面向邮政网点下放业务，推行登记服务站代办车管业务，全面开展警企合作。通过建成覆盖城乡的车管服务网络，彻底打破以往任何业务都需要到车管所办理的传统模式，真正实现“家门口的车管所”。

自担任车管所长以来，王国民办理车辆业务10万多笔、驾驶人业务7万多笔，做到零差错。通过窗口服务和电话回访，群众对车管业务的满意率在全市车管队伍中名列前茅。

苦练精兵强技能，诠释忠诚和担当

逢优必创、逢旗必扛。在车管所岗位上，王国民始终坚持创先争优、精益求精，全力打造一支政治过硬、业务精湛、管理规范、服务优质的高素质车管队伍。

王国民坚持定期评选窗口服务之星，每月通报先进个人，按照绩效考核办法给予奖励。大力推荐业务骨干参加培训交流，积极参与各类评选评优和试点示范，营造干事创业浓厚氛围，激发民警辅警职业荣誉感，坚定他们投身公安车管事业的信心。

“时时刻刻，我都知道肩上有责任。”朴素而坚定的信念，让王国民在车驾管岗位上坚守十余年。正是这些年，王国民服务群众履职尽责，成为业务尖兵、服务模范，时时处处诠释着人民警察的忠诚与担当。