齐之清

近来年，来安县抢抓长三角一体化发展机遇，细化制定行政审批等18个营商环境专项提升措施，积极开展企业帮扶工作，各类市场主体发展到4万户，被评为国家优质投资环境县，连续2年获评全国营商环境百佳示范县，蝉联省投资环境十佳县。

坚持高位推进，全力创优服务环境

坚持把“来·安心”作为营商第一品牌打造，顶格推进，顶格调度，压实全县79家帮扶单位责任，列入评议范围的554个平台录入问题、528家包保企业和104个包保项目，逐一明确给相关单位电话回访或上门服务。完善29位县领导和79家单位参与的全员帮扶企业机制，实现全县591家“四上”企业、91个省重点项目和72家拟申规企业等八种类型结对帮扶全覆盖。今年上半年，全县各级干部累计走访调研企业（项目）2252家（次），各帮扶单位组织要素对接、企业座谈、政策宣讲活动426场。创优营商环境，持续推行“科技副总”模式，高效运行全省首创的企业开办远程协助中心，今年上半年，新增各类市场主体3000户；全力打造“非接触式”办税新模式，实现95%以上纳税人“居家办税”。

坚持问题导向，全面解决企业诉求

对关键问题和难点问题，充分发挥“重点项目直通车”帮扶机制作用，作为涉企业服务窗口后台，目前累计服务10个重点项目、总投资22.3亿元。同时建立重点企业服务群，企业问题“即发、即应、即查、即办”。探索构建项目帮办和企业帮扶全生命周期帮扶模式，从项目入驻到企业升规、技术改造、金融支持、上市辅导等各方面植入帮扶要素。捷泰16GW（N型）高效太阳能电池片的一期项目，从破土动工到项目投产，仅用了140天，创造了光伏行业项目推进的“来安速度”。坚持以企业满意度为工作目标，线上依托省“创优营商环境为企服务平台”，线下设立24小时企业服务热线，帮扶中心专岗受理以及在政务服务中心设立涉企业服务专窗，双线同步、“一口”收办，受理企业诉求。今年上半年，通过“创优营商环境为企服务平台”解决企业问题1697件。创新建立“帮扶单位协调、帮扶中心会商、县级调度决策”三级议事机制，扎实推进营商环境“大起底”专项行动，建立“问题库”“困难库”和“成果库”，45个重点企业“一企一策”“一企一档”，清单、销号、闭环管理，历史遗留问题坚决保持“零状态”。实行“标准地”改革，打通企业办证通道。

坚持务实高效，不断健全长效机制

定期组织全县42家“省创优营商环境为企服务平台”经办人员业务培训，对“省创优营商环境为企服务平台”企业诉求录入严把审核关，做到录入前逐一现场或电话回访，对不能及时办理或无法办理要求，承办单位下沉企业做好解释工作，确保企业内心满意。同时对平台中的联系包保企业（项目）进行全面梳理摸排，要求各平台单位及时收集整理各辖区、领域企业诉求办理情况，保质保量录入平台，确保精准施策。针对省平台中的企业诉求，列出清单，建立一对一联系包保机制。对首次留言的诉求企业，各平台单位至少实地赴企业沟通对接一次，并认真研判企业诉求，按照一般诉求马上办、疑难诉求会商办的原则进行办理，取得企业的理解和支持。快速解决诉求，对二季度列入省市考核的企业及问题进行地毯式实地走访或电话回访，找出问题症结，迅速整改。对存在的问题立即反馈给包保单位整改，同时督促提醒未开展回访的单位迅速开展回访工作。