本报讯 来安县新安镇紧紧围绕“党建+信访”工作主线，充分发挥信访联席会议、“1+5+N”等新机制作用，主动转变信访工作思路，夯实信访责任，全力化解矛盾隐患。近三年连续获得市、县考核先进表彰，一批信访积案有效化解，信访案件办理效率和质量显著提升，参评满意度达90%以上。

一是细致摸排知民情。该镇主动作为，在整合传统渠道，如来信来访、市长热线、网络舆情的基础上，充分发挥村（社区）书记、驻村民警、网格员、五老乡贤走街串巷、进村入户优势，主动搜集发现群众身边的矛盾和问题，实行清单式管理，明确责任单位和责任人，固定化解任务，快速有效化解，极大地减少了群众来信来访的数量和频次。

二是分析研判抓重点。信访矛盾化解的症结各有不同，新安镇坚持定期召开矛盾隐患排查化解“1+5+N”工作研判例会，听取工作开展汇报，逐个分析问题案结、心结，研究化解路径，做到责任压实到人、化解进度有跟踪、化解思路个性化。对于个别疑难点案件，主要领导亲自调度指挥，充分运用信访联席会议、工作专班等机制，统筹镇、村（社区）干部、镇直各单位和五老乡贤等有影响力的社会人士力量，充分运用“小巷议事会”“村民议事桌”等载体，以“时时放心不下、将心比心”的态度，针对案情实际，综合采取法律、政策、经济、调解等手段，个性定制化解方案，倒排工期，逐项化解。

三是将心比心求化解。该镇坚持问题导向，围绕广泛民情收集、掌握群众所需，围绕夯实信访责任、拓宽信访力量，围绕控增量减存量、有效化解稳控，不断加强和改进信访工作机制、制度，坚持依法依规，坚持“三到位一处理”，坚持全镇干群合力，抓早抓小，攻坚克难，将矛盾隐患化解在初始,化解在萌芽，确保“小事不出村、大事不出镇”的枫桥经验在新安镇落地生根。 （徐 适）