本报讯 为进一步提升医保服务能力与水平，做人民满意的医保人。明光市医保局以开展“三问”专项大讨论为契机，以人民满意为服务宗旨，着力做好医保经办业务，打造医保服务品牌。

奋勇争先，提高医保服务效率。全面梳理简化办事流程和材料清单，承诺“最多跑一次”服务。推出医保电话和微信服务，建立医保管理员专项业务微信群，经办事项线上快问快答快办，参保群众可在电话、微信端实现医保经办业务“不见面”办理。推动医保服务向基层下沉，如将受理返乡申报异地医药费用（未能异地结算的）权限下放至全市所有定点医院，实现医保服务“就近办”。

打破常规，提升医保服务满意度。把群众满意度一项硬性指标纳入目标考核体系，与激励措施正向挂钩，将为民服务化作为每个工作人员的担当与自觉。强化业务办结时限，对于可以办结的事项，立即办结，不能办结的事项，做好咨询解释工作。

全员轮岗，打造医保服务品牌。为杜绝医保工作人员“自我陶醉，感觉良好”的不实作风，组织全体医保经办人员，以业务实操带岗培训的方式，实行全员轮岗培训，相互学习、相互促进，克服个人服务能力的片面与不足，力让每人都能成为业务“多面手”，切实提高医保经办服务能力，打造医保服务品牌。 （史小璐）