本报讯 近年来，来安县舜山镇党委政府深入贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，充分发挥信访工作“晴雨表”“连心桥”作用，力践“四化合一”，着力解决群众“急愁难盼”问题。

工作机制规范化，突出“效”字。建立健全“周统计、月汇总、季分析”工作机制，定期召开专题信访会议，围绕重点任务、紧盯漠视侵害群众利益、损害营商环境等问题，推动工作提速度、增实效。

信访网络多元化，突出“畅”字。该镇积极推行“一件案子、一名领导、一个责任人”，做到“一个案子、一个方案、一抓到底”的领导包案、部门协办的工作模式，形成上下一致、齐抓共管的局面。

服务群众人性化，突出“情”字。严格按照“四心”工作法要求，倾听群众的心声，积极探索信访工作听证会制度，用法治思维和法治方式解决群众信访不信法的问题，让群众“带着怨气来，怀揣满意走”。

化解矛盾常态化，突出“稳”字。建立信访隐患动态排查机制，确保不稳定因素第一时间发现、第一时间处置、第一时间化解。种好接访包案“责任田”，扎实开展党政班子领导开门接访工作。

（吴珊珊）