本报讯 今年来，我市实施“皖美消费 乐享亭城”促消费活动，采取“政府支持、商家让利、平台补贴”激励政策，累计向全体消费者发放市政府消费券350万元，限上消费品零售额达117.5亿元，同比增长5.5%。

打造“满意消费”。在全省率先发布《放心消费示范市（县）创建指南》地方标准，积极探索“放心消费导航”建设，精准做到“消费全方位、服务有专版、导航一键达”。引导商家开展线下无理由退货承诺等诚信经营，用典型示范引领。截至目前，累计创成县级以上放心消费示范单位3238家，培育放心消费示范街区19条，天长市被确定为安徽省唯一的“满意消费长三角”行动示范区。

打造“安全消费”。重点关注民生领域投诉举报问题，加大各类生活必需品情况的质量监管覆盖面，15次开展“铁拳”“守查保”等市场专项整治行动，累计出动各类监督检查达3600余人次，涉及商场超市、农贸市场、零售药店达1700家次,立案14起，结案8起，入选省典型案例3起，目前，全市消费市场稳中有增、秩序规范。

打造“放心消费”。在全省率先探索家用汽车销售领域ODR（消费纠纷在线解决）全覆盖工作，涵盖汽车、家电、电商平台等多领域，培育发展ODR企业77家。大力推进消费维权投诉“7×24”不打烊制度，建立即接即办的快速处置机制，累计接办各类投诉举报2.1万件，线下无理由退货件数超9200余件，“云上”远程调解率提升8.9%，挽回消费者经济损失252万元。

（张 稚 桂晨光）