孙广辉

今年以来，滁州皖东农村商业银行以发展为第一要务，坚持稳中求进的工作总基调，持续推进“3332”战略实施和“四个银行”转型，全面落实乡村振兴战略，以金融支持滁州经济发展和用心“为民办实事”为抓手，在服务“三农”、助力乡村振兴、惠及民生福祉等方面聚焦资源、精心部署，推出系列为民办实事措施清单，履行责任担当，推进全行各项业务稳定发展。

优化信贷支持 服务国家战略

建立长效机制，全面推进乡村振兴战略。深入贯彻滁州市人民政府和安徽省联社签订的《金融服务乡村振兴战略合作协议》等文件精神，切实提升金融服务乡村振兴效率和水平，截至目前，该行已累计支持乡村振兴战略实施的信贷资金63亿元，发放“乡村振兴贷”8亿元；选派金融助理3人，支持农村经营主体12户、贷款余额2亿元；完成整村授信10941户、授信余额9.36亿元；已建立金农信e家服务室27个，实现综合金融服务到镇到乡、基础金融服务到村到社区、移动金融服务到户到人，累计服务各类人群5.8万人次。

坚持回归本源，减费让利支持实体经济。高举支农支小大旗，深耕细作地方市场，积极发挥金融支持作用，由行党委班子成员带队加大对企业、农户、小微商户的调研力度，及时摸排金融需求，加大涉农、小微信贷投放，截至目前，投放各类涉农贷款余额16.72亿元，小微贷款余额104.57亿元，普惠型小微企业在贷户数10185户，普惠型小微企业贷款余额53.1亿元，普惠小微贷款加权平均利率5.79%，有效降低小微客户综合融资成本，缓解了小微企业融资难融资贵问题。

落实“六稳”“六保”，助力疫情期间复工复产。积极发挥金融力量，保障服务供给，促进民生改善，为地方经济发展创造更多有效需求，全力服务民生改善。自常态化做好疫情防控工作以来，通过开展“下沉式”服务，进园区下企业，在了解到生产企业有资金需求后，由信贷人员直接与企业对接，优化申贷全流程服务，时时跟踪业务开展进度，简化申贷材料、优化提案内容、缩短调查审查流程，及时满足企业融资需求。今年3月，在了解到服务园区内核酸检测试剂生产企业有资金需求后，仅用一小时完成了300万元贷款资金的发放；4月在“为企优环境”专项走访活动中了解到辖内企业急需资金为上海方舱医院建设供水设备的情况，立即开启绿色金融通道，简化审批流程并成功授信1000万元。

提升客户服务 践行金融为民

营业网点服务升温。全面提升网点服务水平，解决群众在网点办事急难愁盼问题，全力推动标准网点建设，在改善业务办理环境的同时，注重优化业务办理环节，简化办事手续，灵活安排人力，减少等待时间。全辖各网点均设置了无障碍通道，在厅堂内提供爱心座椅、老花镜、医药箱、轮椅等便民用品。提供咨询和引导服务，为老年客户提供现场咨询，为特殊群体客户提供上门服务，满足其资金、账户方面的需求。

金融科技保驾护航。为了更贴近市场需求，不断创新服务方式，为“三农”量身定制专属金融产品，建立了完整的支农金融服务产品体系，聚焦“金融便民”，全面推出“云工作室”，24小时为客户提供线上金融服务，以科技力量赋能普惠金融服务；聚焦“金融惠民”，全面启用不动产抵押登记直联系统，推行“一站式”办理抵押，办结时间从5个工作日压缩至1个工作日，极大简化抵押登记流程，加快同城化步伐。

履行社会责任 维护金融稳定

聚焦开展志愿活动。深入开展“我为群众办实事”实践活动，扎实开展滁州文明交通劝导、助力高考志愿服务等活动，组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传、金融知识万里行等金融宣教活动，建立反诈教育基地，联合政府、社区、街道深入开展走访慰问、参与村企联建等帮扶活动，真正把金融服务送到公众身边，以实际行动擦亮红色金融名片。

积极奉献公益爱心。奋力推进新时代精神文明建设，热心参与公益事业，用实际行动传递奉献爱心的社会正能量。面对严峻复杂的疫情防控形势，主动对接并向辖区相关街道和社区捐赠医用口罩、帐篷、消毒凝胶等四十余种防疫物资，助力社区一线开展疫情防控工作，为抗击疫情贡献农商银行力量；连续三年组织开展了“请党放心，强国有我”爱心献血活动，累计献血量达到2万余毫升，用实际行动展现青年员工积极向上、无私奉献的强国精神；持续关爱特殊群体，为自闭症儿童学校的孩子们筹集资金购置各类教具，不定期走进校园开展义务清扫活动，密切走访困难留守儿童，与乡村学校联合建设“希望小屋”，为山里的孩子送去温暖与欢笑。

防范化解金融风险。始终将金融风险防控作为重要政治任务，坚持守住客户“钱袋子”，通过开展金融知识宣传、实时发布各类风险提示等多种形式，积极引导群众树立正确的价值观和消费观。同时，加强与老年大学、社区等合作，开展金融知识进社区活动，提升老年群体识假防骗能力，以防控电信网络新型违法犯罪为重点，持续推动“断卡”行动，防范外部欺诈风险。同时充分发挥舆论监督积极作用，加强正面宣传，以实际行动赢得群众信任。