今年以来，市住房公积金管理中心服务窗口深入学习贯彻全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，以“一改两为五做到”为工作发力点，紧紧围绕“转作风、办实事、优环境”总体目标，强基固本夯实业务本领，便民利企优化服务举措，拓宽了群众办事路径广度深度，窗口便民服务全面升级，群众满意度显著提升。

提升服务本领。以建设“学习型”窗口为动力，坚持不懈提升服务本领。组织开展“岗位技能比武”竞赛活动，参赛职工分别展示待人接物的规范用语和标准化动作，现场模拟操作住房公积金提取、贷款业务信息资料规范化、流程化的录入，分享和总结在日常工作中待人接物心得体会、业务办理经验做法，以赛强业务，以赛促交流，以赛优服务，营造岗位职工人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围,通过常态化开展技能比武，历练了工作人员的服务技能，展示了工作人员风采，擦亮了住房公积金窗口服务品牌。

创新服务形式。坚持发扬“钉钉子”精神，创新服务形式。主动邀请企业代表开展“五个一”活动，即“召开一次座谈会、征求一次意见、开展一次讨论、对标一次先进、列举一批措施”。窗口以座谈会的方式向受邀企业代表征求服务意见建议，结合受邀企业和日常工作中群众关切的事项展开讨论，同时，坚持刀刃向内，深入查找与沪、苏、浙先进地区的差距，进一步拉升标杆全面对标，提出优化服务举措，以问题为靶向，解决服务对象需求，营造“比学赶超”的业务氛围，住房公积金管理服务针对性更强。

延长服务时间。以为民服务为宗旨，坚持提供一流服务不动摇。积极响应市委市政府号召，在全省率先实现“365天不打烊”服务。窗口职工节假日准时到岗办理业务，全部住房公积金申请事项实现365天无休办理，这一举措给予群众自由充分的时间选择，极大满足了办事群众个人需求。从“延时服务”到“无休服务”，住房公积金窗口职工始终秉持一腔热情，切实为办事群众办好每一笔业务，将为民服务放在心间。 （毛秋玥）