本报讯 “我们退役军人的这个《优待证》，通过亮证，就能够证明我们的退役军人身份，这是我们老兵的第二张身份证”，参加过抗美援越的退役老兵崔长兴如是说。退役军人《优待证》的办理是继信息采集登记、悬挂“光荣人家"之后的又一新政策。今年以来，花园街社区明确专人、克服困难、千方百计，努力让每一个退役军人感到社会的关怀和军人的荣耀。

一是优化工作流程。通过计算单个《优待证》办结时间测算一天饱和办理量，确定预约人数，采用短信、智能语音和微信（群）等方式将办理退役军人《优待证》所需材料及电子证件照片规格提前2天进行告知。二是弹性工作时间。为加快《优待证》办理进度，解决上班群体时间冲突问题，社区调整工作时间，工作日每天下午延迟一个半小时至晚七点，周六周日上午正常办理。三是灵活工作方法。为方便行动不便、居住较远和暂在外地人员能及时办理《优待证》，通过添加微信和建微信群，传输相关办证资料。 （孙 珑）