□刘安洋

“农村的纠纷大多细小琐碎，调解就是一个顺气的过程，只要耐心地把道理讲清楚，把账算明白，就没有解不开的心结。”在同村干部“复盘”一起矛盾化解过程时，独山镇曲涧村“老张调解室”的调解员张继超如是说。

今年75岁的张继超是独山镇曲涧村磙南组的村民，退休后他回到村里，成为曲涧村“老张调解室”的金牌调解员之一。担任人民调解员三年多来，张继超为镇村和群众牵线搭桥，利用自己在群众中的威望，为村民无偿调解家庭矛盾及邻里纠纷，和村干部一起维护着村里的和谐安宁。他总结的矛盾调解“四步法”在当地深受干部群众称赞，即“稳、释、诺、践”，先稳住情绪，再解释原因，最后做出承诺，此后还要持续跟进，确保承诺事项转化为实际行动。

今年立春后，曲涧村开始异地重建村卫生室，新址就在村民王大妈家西边。建之前已征得王大妈同意，但当地基已经打好的时候，王某却不让施工了，认为住在卫生室旁边不吉利。“卫生室赶紧搬走，再盖的话，我就到县里去上访！”大妈多次气冲冲地到村部大吵大闹，要求施工队立即停工并恢复原状，让村书记和包村镇干部一筹莫展。

张继超了解情况后，第一时间联系王大妈在外打工的儿子，把他请回来一起劝说王大妈。儿子回来后，大妈的情绪逐渐平稳，张继超趁势晓之以理、动之以情。

“大妈，你儿子常年不在家，自己腿脚也不方便，现在卫生室就在门口，看病拿药多方便啊！”张继超还跟村里和施工队协商，在卫生院与王大妈家之间增设一段绿化，既作屏障，也是景观，打消大妈“不吉利”的顾虑。经过多次讲道理、算细账，大妈同意了张继超的方案。而张继超也表示，会监督绿化施工到位，给大妈一个踏实的交待。

立夏后不久，卫生室顺利建成，增设的绿化完成施工，王大妈的“心结”彻底解开。现在大妈逢人就说：“幸亏听了老张的劝，卫生室就在家门口，确实方便！”

近年来，独山镇注重发挥“五老乡贤”善于调解的优势，健全乐于调解的机制，先后成立了“老张调解室”、“杜以尧工作室”等多个“乡贤调解工作室”，下辖的7个村实现了人民调解队伍全覆盖。目前，这只队伍已成为镇村化解矛盾纠纷的重要帮手，构建起人民调解的“第一道防线”，就地化解了大量农村社会矛盾纠纷。