为切实方便企业、群众办事，市文旅局窗口自入驻以来一直坚持“为人民服务”理念，全面提升政务服务能力，努力营造“让数据多跑路 让群众少跑路”的政务服务环境。

筑牢为民理念，提升政务服务。在窗口使用皖事通、慧滁州办理业务，让数据服务生活，在加强“线上-线下”的协调运作，互联网+政务服务从“只跑一次”到“全程网办”“不见面审批”，让群众办事畅享方便、快捷。

依据市场门类，提供多元服务。市文旅局窗口针对文化、旅游、广电、新闻出版、文物保护等门类业务的办理不确定性、时效性、办理频率高低等政务服务事项，按类推行预约服务、延时服务、推行容缺受理，对新闻出版广电2项行政许可业务实行承诺告知。

追求办事效率，提升窗口业务。窗口工作人员积极学习业务知识，保证工作业务熟练，实行一次性告知，严格遵守工作纪律，积极主动服务群众，对群众诉求及时回应，按时办结，办结率和群众满意度达100%。 （李文全）