本报讯（全媒体记者包增光）“水渠堵塞，积水满地”“村道被堵，出行不便”……近日，12345政务服务便民热线通过紧密联系群众，了解群众诉求，切实解决群众急难愁盼的许多“小事情”，打通服务群众“最后一公里”，赢得了广泛赞誉。
来安县水口镇西王村拥东村民组群众拨打12345反映，因为一条主道路排水渠被堵，导致雨天道路大量积水，严重影响居民出行，请有关部门现场核实处理。得知群众诉求后，接线员立即与来安县政府工作人员取得联系。目前，当地已经安排人员现场核实处理，并调派挖掘机疏通排水渠。
“有人饲养家禽，占据了道路。”日前，明光市管店镇凤山村大月组有村民拨打12345投诉，称104国道与管店镇交叉口通往种植基地方向的一条道路，被人占据饲养家禽，导致村民出行不便。明光市政府工作人员接到转来的投诉后，立即安排人员赶赴现场核实处理。目前，障碍物已被清除，道路恢复正常通行。
