本报讯（全媒体记者王晗笑 通讯员蒋楠）今年以来，市市场监督管理局克服疫情带来不利影响，全力推动消费维权各项工作，维护疫情防控期间市场稳定，保护消费者和经营者合法权益。

加强市场监管打造“安全消费”。重点关注疫情相关领域投诉举报问题，强化防疫物资及各类生活必须用品质量监管，一季度共开展“铁拳”行动、“守底线、查隐患、保安全”等市场专项整治行动13次，共查处案件928件。全方位加强防控物资价格监管，严厉打击哄抬物价、强制消费、捆绑消费等违法行为，共出动价格监督检查执法人员约3652人次，检查各类商场、超市、农贸市场、零售药店约1736家次，立案12起，结案7起。

畅通投诉举报打造“放心消费”。实施消费维权投诉“7+24”不打烊制度，充分利用“云上”远程调解，建立即接即办的快速处置机制，确保疫情防控期间消费者投诉举报能够得到及时受理、分流、处置、反馈，保障群众诉求妥善解决。截至目前，共接办各类投诉举报5931件，涉及疫情防控类投诉举报99件，均第一时间处置到位。

强化社会治理打造“满意消费”。在全省率先申报《放心消费示范市（县）创建指南》地方标准，率先探索“放心消费导航”建设，实现“消费全方位、服务有专版、导航一键达”。大力倡导商家诚信经营，鼓励商家开展线下无理由退货承诺，截至2022年2月，全市3219家企业向社会公开作出线下7日无理由退货承诺，最长承诺达30日，承诺企业数约占全省承诺企业总数的半数，累计线下无理由退货件数9214件，退货金额127万元。