本报讯 近期,疫情多点频发给群众办事带来不小的影响。为满足常态化疫情防控期间纳税人缴费人办税需求,市税务局第二税务分局进一步拓展“非接触式”办税渠道,以多样化举措达到“不见面,税照办”,率先在全省实现线上线下365天“不打烊”服务。
据了解,该局在市政务服务中心设立了7×24小时自助办税区和365天“不打烊”窗口,实现了纳税申报缴费、完税证明出具、发票领用、发票代开等涉税事项全天候办税服务。此外,该局还把服务从线下搬到线上,依托税企直联互通平台、电子税务局、税企交流群、咨询电话等方式为纳税人缴费人云端答疑、远程指导、在线帮办。形成了“线上办”为主,“自助办”为辅,“大厅办”兜底的服务模式。
一季度以来,该局线上办税率达80%以上,累计接听解答热线咨询7452次,远程帮办业务2600余笔,有效解决了纳税人疫情期间办税难题,实现了防疫不松劲、服务不断档目标。 (熊 伟)