本报讯（全媒体记者吕静远）4月15日上午，市委书记许继伟来到市群众来访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众心声，协调解决问题诉求。他强调，群众利益无小事，要坚持以人民为中心的发展思想，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，将心比心、换位思考，用心用情用力解决好群众操心事烦心事揪心事，切实把信访工作做到群众心坎上，不断巩固社会大局和谐稳定的良好局面。市委常委、政法委书记张其广参加接访。

半天时间，许继伟接访了4批来访群众，反映问题涉及到物业管理、征迁安置、户口迁移和就业保障。许继伟认真倾听群众反映问题，详细询问有关情况，并与涉及到的县（市、区）、市直园区、市直有关部门负责同志及律师共同研究解决办法，能现场解决的现场解决，不能现场解决的限期交办解决，让来访群众带着问题来，揣着满意回。

针对群众反映某小区物业管理上存在的问题，许继伟强调，要提升物业管理服务能力，同时发挥业主委员会桥梁纽带作用，及时解决业主反映问题，保障业主合法权益。要加强教育引导，增强“小区是我家，爱护靠大家”共识，号召大家争做文明市民，共同守护全国文明城市荣誉。同时，各级各相关部门要坚持举一反三，总结经验教训，注重方式方法，提升精细化管理水平，对于群众反映的合理诉求和关心的热点难点问题，要马上办、立即办，妥善化解矛盾纠纷，真正做到理顺群众情绪、办好民生实事，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

接访中，许继伟指出，信访工作是党的群众工作的重要平台，是送上门来的群众工作，是检验干部能力水平的“试金石”，各级各部门要切实提高政治站位，把信访工作作为当前头等大事来抓，按照“一改两为五做到”要求，依法依规、将心比心，站在群众立场上解决问题，坚决杜绝“虚推拖胡”，用我们的辛苦换来老百姓的满意。要高度重视初信初访，坚持和发展新时代“枫桥经验”，压紧压实首办责任和属地责任，办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事，努力将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。要建立健全长效机制，把信访工作作为抓基层党建的重点内容，建立“党建+信访”工作机制，严格落实信访工作八项机制和领导干部带头接访下访、阅批群众来信等制度，进一步促进信访工作提质提效。要实行清单化、闭环式管理，以信访突出问题“百日攻坚”活动为抓手，紧盯信访事项，加强统筹调度，严格跟踪督办，限期进行回复，确保件件有着落、事事有回音。