本报讯 为深入推进2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，扎实做好疫情防控期间办税缴费服务工作，连日来，国家税务总局定远县税务局充分发挥税收职能作用，全面深化智慧税务建设，不断升级智能服务水平，用服务的智能化、便利化为企业发展赋能添劲。

税收政策“智”辅导。全面落实减税降费政策，确保税费优惠政策快享直达。打造“曲阳税约”服务品牌，结合政策辅导需求和纳税人关注的焦点，采取腾讯课堂在线直播和录播的方式，向纳税人、缴费人和税务干部细致讲解延续实施制造业中小微企业延缓缴纳部分税费有关事项、自然人代开发票网上办操作等最新涉税热点，同时将录播的视频通过税企直联互动平台精准推送、办税服务厅大屏幕、税企交流群等方式将税收政策送到纳税人、缴费人和税务干部“指尖”。

办税服务“非接触”。大力推广“非接触式”办税，推行“涉税事、网上办、非必须、不窗口”的辅导服务，对办税服务厅自助服务区域进行改造升级，进一步完善自助办税设备，加强自助办税辅导队伍建设，印制发票代开操作流程、车购税申报等自助办税指引，鼓励纳税人、缴费人自助办税。开展线上辅导办税，实现远程帮办、问办结合，帮助解决纳税人、缴费人在业务办理过程中遇到的系统操作和政策运用等方面的问题，实现办税不见面、服务不打折。

带好队伍“提素质”。在完善政务服务中心办税服务厅的同时，在全市率先开设七个农村办税服务厅，全县共设立窗口41个，窗口工作人员54名。建立办税服务厅包保责任制，局领导包保办税服务厅，实时把握办税服务厅状态，及时处理疑难问题。各办税服务厅长期开展内部小课堂，利用晨会十分钟，下班半小时组织开展业务学习，着重提升办税服务厅人员业务能力、应急能力。每一月或每两月开展窗口岗位人员同台竞技，营造学业务、比业务、比服务、比奉献的良好氛围。

创新服务“添助力”。在全省率先开展“365天不打烊”无假日窗口服务，在双休日和国家法定节假日提供6大类32项服务事项。组建小微企业税收援助中心，负责集中受理和协调解决小微企业涉税诉求，开通4412366援助中心电话，不定期组织开展纳税人走访活动，今年以来共走访纳税人46余户，收集解决涉税诉求22个。规范涉税中介机构管理，建立税务机关、涉税中介机构和纳税人三方沟通机制。充分发挥涉税中介机构纽带作用，协同开展小微企业援助中心日常援助、办税服务厅互动体验等活动。 （丁 鹏）