本报讯 “给滁州广发银行点赞，重视残障群体的需求，领导还亲自登门与我深入的沟通交流……作为一个企业，能一视同仁的对待每一位客户，能重视特殊群体的需求，重视经济效益，同样重视社会效益，以人为本，人性化的服务，这样的企业，值得点赞！”近日，某客户在网站上对广发银行滁州分行进行了高度评价和赞扬。

据悉，3月15日，视障客户张某走进广发银行滁州分行营业部办理信用卡激活业务，鉴于残障人士办理业务存在诸多不便，当天没有办成业务，张某带着遗憾和不理解离开了广发银行滁州分行营业部。但令客户感到意外和感动的是，第二天该行营业部相关负责人登门拜访，就广发银行业务办理流程和客户服务进行了交流沟通探讨，并深入了解了视障人群办理银行业务的不便和难处，向客户表示将在今后和盲人协会以及残联进行合作，并积极参与扶残助残志愿活动，为残障人士提供更加便捷完善的金融服务。

从不理解到理解，从遗憾到点赞，广发银行滁州分行凭借其真诚、暖心、无微不至的服务让客户在短短一天的时间内，感受到了广发银行滁州分行的服务内涵。

用真心服务好残障客户只是广发银行滁州分行优质金融服务的一个缩影，类似的温情画面在该行时常上演，为有效解决特殊客户群体的金融服务需求，让特殊群体享受到便捷高效的金融服务，该行不断完善服务方式，针对特殊群体特事特办，让客户充分享受到金融服务的幸福感、获得感。

一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。广发银行滁州分行自2020年11月成立以来，始终坚持以高质量党建引领高质量发展，积极践行“以人民为中心”的服务理念，让红色动能成为全行接续奋斗、打造有温度的金融机构的不竭动力。

广发银行滁州分行相关负责人表示，“为客户提供贴心的金融服务，是作为党员的份内事，也是广发人的份内事，我们要让每一位客户都同样享受到平等、有尊严、有温度的金融服务，把党的温暖传递给广大群众，广发银行滁州分行将不断提升金融服务水平，更好地服务客户、回馈社会。” （丁书彦）