本报讯 近年来，来安县医保局坚持以人民为中心的思想，不断改进工作作风，狠抓医保行风建设，优化医保经办服务，打造医保服务品牌，进一步提高医保便民服务效能，不断增强参保群众的幸福感、获得感。

优化经办管理。根据省市医保系统行风建设要求，大力推进医疗保障公共服务标准化、规范化建设，严格落实省医保经办服务管理规程和医保经办窗口服务规范，规范和优化28项经办服务流程，强化大厅领导带班值班制度，实行窗口服务“好差评”，建立投诉举报制度，有力规范和优化了医保经办服务。

优化服务时限。对定点医疗机构即时结报患者实行基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”结算；对医保窗口报销患者，从受理到报销支付由原来的30个工作日压缩到20个工作日；将普通慢性病申报评审办证时间由原来的3个月压缩到1个月，部分特殊慢性病申报简化为当场受理、审核、办结。

优化异地就医。大力推进医保经办服务“网上办”“掌上办”和“不见面办”，在原经办机构办理转诊转院的基础上，推出通过皖事通、国家医保APP以及电话、微信等多种方式，方便参保群众办理异地就医转诊备案手续，异地就医直接结算率不断提高。 （王从敏）