本报讯 “真的太谢谢你们了，一大早就过来帮我们把发电机装好，真的很感谢你们。”3月15日，家住全椒的谢女士对上门驻守的全椒县供电公司“亭满意-全舒心”共产党员服务队队员董伟表示由衷的谢意。

事情还要从3月9日小区张贴的停电通知说起。随着该小区周边用户用电负荷的不断攀升，旧的供电设备已经难以满足用电需求，同时因为运行时间较长，自动化设备在用电状况实时监控、故障研判定位以及恢复方面，已经很难满足精准高效的要求。为此全椒县供电公司计划对10kV杨桥161线天山01#高压环网柜开展更换工作，并于3月15日7:00-12:00对10kV杨桥161线路进行部分停电施工。

“是供电公司吗？我是天山国际小区的住户，我刚才看到你们发布的停电信息了，我家里情况比较特殊，可不能没有电啊。”谢女士十分焦急地拨通了供电服务热线。

“人命关天”。该公司员工董伟接到电话后，一边在电话里安抚客户情绪，确定好客户住址，一边和同事驱车火速赶往客户家中。在走访中得知，谢女士的爱人因常年生病，卧床在家，全天需使用呼吸机和制氧机等仪器来维持生命。由于家中没有发电机，得知停电信息后的她，一时间不知道该如何是好。

群众利益无小事，董伟和同事对客户家中的用电设备和负荷进行了检查和测算，由于谢女士家住13楼，而且楼道狭窄，考虑到通风条件及噪音问题，确定好最佳的接入方案，并约定好在3月15日，全椒县供电公司调运应急发电机在1楼进行发电。

3月15日清晨，供电公司党员服务队如约来到谢女士家中，一番调整后，发电机与医疗设备接通起来。当看到供氧机重新工作后，谢女士心中的石头也随之落了地。与此同时，为保障发电机持续正常发电，该公司组织人力驻守谢女士家楼下，随时关注发电机运行情况，确保客户家中供氧设备用电万无一失。

11时58分，此次施工任务圆满完成。随即，谢女士家中转为正常用电。此外，该公司把谢女士家的用电设备等信息重新梳理，纳入该《特殊客户服务档案》，以“善小”的用心服务，温暖着社会特殊群体。

（杨东升）