本报讯（全媒体记者包增光）近日，滁城市民马先生在网上购买了一部眼部按摩仪，收货后不想要了，于是拨打12345政务服务便民热线咨询：“是否可以申请7天无理由退货。”

接到诉求，市市场监督管理局查阅了《中华人民共和国消费者权益保护法》后表示，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

当然，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起，7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。市市场监督管理局相关负责人表示：“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”