本报讯 3月初，天长市仁和集镇王桥村农民陆宝才在当地农资市场买了2袋化肥，回家一看，化肥全结成了硬块。同村的董金明在镇上的超市买了一双皮鞋，还没穿就开裂了。而他们与店主交涉时都遇到了麻烦。以往，碰到这样的倒霉事，他们吵过之后也就算了。但这次他们都不约而同地来到了村里的消费维权投诉站。经过调解，两位农民拿到了全部退款。

农村简易消费投诉不出村，这是天长市积极构筑市、镇（街道）、村（居）消费维权三级维权网络，维护农村消费者合法权益而采取的便农新举措。

天长市有40多万农村人口，近年来，针对造假售假向农村转移的现状，天长市将工作重心向镇、村倾斜，重点抓村级投诉网络的建设，着力建立一个“覆盖城乡、受理便捷、维权就近”的消费维权网络，为广大群众撑起消费维权保护伞。

该市在市区健全“12315”投诉网络的基础上，相继在农村的商场、超市，特别是村（社区）建起了600多个基层“消费者维权投诉站”，配备兼职调解员。其中街道、社区、行政村建站达100%。同时，该市还与天长市移动公司合作，开通短信平台，接受消费者投诉和举报，并不定期将消费热点、难点编辑成消费警示向广大农民发送。据该市消保委负责人介绍，去年以来，该市累计受理消费者投诉4000多件，办结率达98%以上，为消费者挽回直接经济损失逾百万元，广大群众亲切地把投诉网络称为“身边的保护神”。

（李炳旺 徐志宏 董元峰）