刘梦楚

为深化医保领域“放管服”改革，增强服务意识，创新管理方式，强化能力建设，打造高效便民的医保服务体系，凤阳县医保局多措并举，全面提升企业群众对医保政策的知晓率和医保服务的满意度。

365天在线。为进一步提升政务服务效能，持续打造“亭满意·凤如意”营商环境，破解企业群众“上班时间没法办、下班时间没处办”的难题，医保窗口推行365天“不打烊”服务，双休日、法定节假日轮流上岗，做到有求必应、马上就办、办就办好，以实际行动给企业群众提供顶格服务。

24小时在线。利用安徽医保公共服务平台、皖事通APP、国家医保服务平台APP，在线经办政务服务事项，企业群众可以全天24小时任意时间登录以上网站和APP申请办理各项医保业务，着力解决企业群众办事难问题。

服务网点和政策宣传全覆盖。通过全县16个乡镇（经开区）、20家定点医疗机构、81家定点零售药店和235家村卫生室及235个村级医保信息员，全方位、无死角保障医保服务全覆盖。利用全县各医保服务窗口、走村入户活动、县信息公开网、电视新闻、报纸、微信公众号等多渠道宣传医保政策和医保电信诈骗事例，不断加大医保政策宣传深度和广度，力争让医保政策家喻户晓、深入人心。

特殊时期全保障。新冠肺炎疫情发生后，该局贯彻落实上级各项应对措施，在保障疫苗、接种费用的同时做到“两个确保”，一是确保患者不因费用问题影响就医，二是确保救治医院不因支付政策影响救治，着力保障疫情防控期间医保服务不断线。