本报讯 新年伊始，市数据资源管理局以优化营商环境作为虎年开年工作的第一件大事，畅通企业、群众反映问题渠道，专设“办不成事”反映窗口，着力打造“办事不求人”的环境。

“我们在市政务大厅设立办不成事反映窗口，对企业群众反映的问题诉求和需求及时梳理反馈，分析原因协调解决，把办不成的事变成办得成的事，确保企业群众办事不白跑不扑空，有地找，有人帮。”市数据资源局办公室负责人杨旭说。

设立“办不成事”反映窗口是市数据资源管理局针对市民办事过程中可能遇到的“疑难杂症”所开辟的专门渠道。有了这个，市民办事遇到的难点堵点，就都有了“出口”。

“这个窗口服务态度很好，能为群众办实事，也能够为我们解决在各个窗口办不成的事。”市民周娟说。

笔者了解到，办不成事反映窗口由专人负责，并成立协调解决问题领导小组，建立问题监督问责机制，直击企业、群众反映强烈的个别繁杂事项“办不成事”问题，督促相关部门改进自身工作。此外，大厅还设立了休息日综合服务窗口，方便企业群众在工作时间之外，办理所需事项，为企业、群众办事提供更便捷、更优质的政府服务。 （王卫国 张雪景）