徐 莹

近年来，来安县总工会坚持把转变工作方式，改进工作作风，更好服务职工、服务基层、服务发展作为工会工作基本职责和自觉追求，强化“三零”工作理念，竭诚服务基层职工，努力打造职工群众“温暖之家”形象。

办事“零跑腿”。持续深化“最多跑一次”改革，坚持办事公开制度，多形式、多渠道公开工会职能、建会入会、帮扶解困、互助保障、权益维护、法律援助以及小微企业贷款贴息和劳模贷办理等政策、法规和办事流程，设立办事服务窗口和咨询电话，完善一次性告知制度。定期开展业务培训和政策宣讲，定期组织基层工会干部开展工会业务知识培训和政策宣讲，印发《来安县城市困难职工解困脱困——民生工程手册》200余本，制发政策宣传明白单1500多份，帮助基层单位和职工群众掌握工会工作相关政策和办事流程，特别是工会解困脱困服务对象、救助标准、申报程序，提高基层单位和广大职工群众对政策和流程的知晓率。健全完善工作机制，在建立以基层工会为主体的基础保障机制的基础上，还与县直相关单位（部门）建立了救助协调机制、审核查验机制、联动协作机制、信息反馈机制，努力实现资源共用、信息共享，做到让工会干部多跑路，让职工群众少跑腿。

服务“零距离”。深入开展“大走访”活动，建立工会干部职工联系乡镇、企业和困难职工制度，深入开展“察民情、听民声、解民忧”大走访活动，并与为职工办实事、为企业解难题和推动工作开展相结合。近年来，通过援企稳岗行动，为企业招聘工人989名，结合“四送一服”，先后为5家企业提供贷款贴息7.8万元，协助企业与银行签订4500万元“劳模贷”优惠贷款协议。推进“互联网+”服务平台建设，建立完善会员实名数据库，运用“微信公众号”，将权益维护、困难救助、创业就业、文体活动等纳入服务体系，为职工提供精准、普惠、便捷、暖心的服务。设立“职工之声”意见箱，畅通职工表达意见渠道，倾听基层一线职工心声，提高服务的针对性和实效性。2021年，按照“职工点单、培训机构接单、工会买单”的方式，为50名下岗待业女工提供免费就业技能培训，为户外劳动者新建5个工会服务驿站，组织3815名一线职工到安徽黄山职工疗养院、八岭湖等地开展疗休养，建立“法院+工会”劳动争议诉调对接机制，依法维护职工的合法权益。

帮困“零缺位”。来安县总工会坚持以精准为前提、以机制为保障、以评估为抓手，按照“一户一档”和帮扶“一对一”、关爱“心贴心”，扎实做好城市困难职工解困脱困工作精心组织开展送温暖活动，两年来，共慰问困难职工群众1547人，发放慰问金75.5万元。在基层工会深入摸底排查的基础上，坚持对申报的深度贫困、相对贫困和意外致困职工家庭，做到入户走访全覆盖，严格“三必查”制度，确保对象识别精准、帮扶措施精准、政策落实精准。建立防止城市困难职工返困动态监测机制，构建多层次常态化帮扶解困新格局，实现巩固解困脱困成果与提升职工生活品质有效衔接。2020年以来，共为164名城市困难职工提供了生活救助、医疗救助和就学援助，发放帮扶解困资金168万元，连年超额完成上级总工会下达的帮困目标任务，让身边困难职工切身感受到党和政府的关怀和温暖。去年，县总工会职工服务中心被省总工授予“城市职工解困脱困工作作出重要贡献的集体”称号。