叶中华 沈书琴

“以前一楼走廊总是停放好多电瓶车，人晚上回来迟点的话很难通过，而且严重影响居民的居住环境和安全。我们曾向物业反映过多次，他们也对相关住户劝说过多次，但问题仍没有被彻底解决。自从天长市综合执法大队通过‘软硬兼施’的举措进行治理后，现在楼道里一辆电瓶车都没有了，大家上下班心情都好多了。”天长市易居天福小区居民刘女士说。

2021年以来，天长市为解决居民小区物业服务难题，落实“我为群众办实事”实践活动，通过发动在职党员、街道党工委、社区联合党委和“红色联盟”队伍，有效发挥党员、党组织服务群众作用，助力城市社区破解治理难题，让党旗在社区一线高高飘扬。

“邻居”党员“码上办”

“大家可以扫描这个‘帮办二维码’，把自己的需求发到该平台上。之后会有一些‘邻居’党员根据自己的工作能力范围，帮大家解决问题。”天长市上城风景小区的物业管理员在业主群里提示说。

据了解，天长市在214个居民小区开通“邻居”党员“帮办二维码”服务。小区居民可通过扫描小区物业群里和小区公开栏上的二维码，发布个人心愿、生活难题、需求帮助等。“邻居”党员们则按照“有能力、有威望、有公心、有热情”的“四有”标准，在就近登录“帮办二维码”后，根据自身实际能力，选取帮助的具体事项，助力实现居民群众的“微心愿”。

同时，该市根据居民群众的满意度反馈制定“心愿积分制”，“邻居”党员可将累计积分用于兑换物品、星级志愿者评定、党员民主评议加分等活动。截至目前，天长市已选派“邻居”党员450余名，助力实现“微心愿”950多个，积累积分1500余分，充分发挥在职党员的工作热情和先锋模范作用。

社区联合党委“协调办”

“您好，市里要求本月所有电瓶车务必安装号码车牌，但您的爱车目前还没有安装车牌，请抓紧时间办理。您也不用着急，我们现已在全市各个小区门口设置了临时号码车牌安装点，教大家怎么线上办理，并免费帮大家安装车牌。请您带上身份证过去登记一下就行。”1月15日一大早，天长市综合执法队成员便开始在现代城小区门口执勤，并耐心向居民解说电瓶车上牌的新规定及要求。

社区联合党委建设，是近年来天长市基层党建的重要品牌。该市23个城市社区将驻区市直部门和企事业单位党组织联合起来，组成23个社区联合党委；各社区充分发挥联合党委资源优势和综合协调作用，由联合党委在各相关单位选聘、抽调党员志愿服务者配合市容执法队组成若干个综合执法小分队，再由拥有执法资质的执法队员带队分赴各社区，负责小区网格日常治理工作。

同时，天长市各社区联合党委协助综合执法队制定执法日程表，要求每月至少在上下班高峰或法定节假日期间开展1次“高峰期执法”；及时处理网格议事、网格员日常走访中所收集到的各类居民需求，涉及物业管理、环境卫生、车辆违规停放等“急难愁盼”问题。截至目前，各社区联合党委已选聘、抽调党员义务执法队员158人，开展综合执法行动246次，收集问题3677个，处理、办结率达99.7%。

“红色联盟”队伍“监督办”

“根据综合群众满意度调查、个性化清单完成情况、‘红色联盟’党支部打分情况，现在公布第二批‘物业标准化管理服务示范小区’名单……”2021年12月，天长市组织开展小区物业管理评比大赛，经过严筛细选，公布了最新示范小区名单。

天长市委组织部联合天长市住建局、人社局和天长市物业行业协会党总支，组建成“红色联盟”党组织。该党组织根据各小区管理需要和便民服务需要，为18家物业企业党支部制定个性化党建任务清单；根据任务清单完成情况、网格活跃度、群众满意度等为基础，建立分别代表好、中、差的“红蓝黄”三色网格管理运行机制，对物业企业党支部运行情况进行评价和监督，每季度张榜公布，其中红、蓝、黄等级网格各占一定比例。

与此同时，天长市对住宅小区物业服务质量开展常态化监督，根据服务情况，评选“物业标准化管理服务示范小区”。截至目前，天长市“红色联盟”党组织已制定个性化党建任务清单65条，评选第二批“物业标准化管理服务示范小区”12个。