本报讯（吴维悦 全媒体记者王太新）滁州市企业服务中心坚持把服务企业发展放在重要位置，以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度，当好联络员、宣讲员、调解员和监督员，让企业感受到滁州的环境“优”、前景“好”。

当好企业发展的联络员。自市企业服务中心成立以来，创新建立“包保、走访、建档、会商、交办、调度、反馈和督查”服务企业八项工作机制，对重点园区的重点企业实行“一对多”“服务专员”包保模式，从“企业找服务”转变为“服务主动找企业”，累计走访全市重点企业1400余家次，实现了市本级规上企业遍访100%全覆盖，收集诉求470余件，牢固架起政企沟通的“桥梁”。

当好惠企政策的宣讲员。根据联络员遍访企业实际情况，将全市2000余家规上企业和拟申规企业，按照属地、行业、产品分类等逐级分类，依托云平台，“点对点”推送政策信息和申报提醒，累计宣介各项惠企政策200余件，定期更新、编印《滁州惠企政策一本通》千余册，推送政策和市场等信息3万余条，不断提升惠企政策知晓率，力争做到政策兑现“一个都不能少”。

当好服务企业的调解员。市企业服务中心以“好时不扰、难时援手”的工作作风，不断加强中心工作人员自身理论和业务知识学习，对通过实地走访、企业服务直通车和服务电话等渠道收集的诉求，现场或直接回应332件。对通过企业家早餐会、市领导批示交办、八大产业链平台等渠道反映的个性诉求，汇总梳理，提请市级领导高位推进，做好政企沟通的“缓冲带”，企业诉求累计办结率达96.8%。

当好诉求办理的监督员。市企业服务中心坚持“涉及企业切身利益的事情，一点都不能差、差一点都不行”的原则，全面梳理企业诉求，建立“诉求、责任、目标、时限”清单台账，实现企业诉求“清单+闭环”管理。安排专人负责，将诉求办理情况通过短信平台实时发送至企业联系人，对能够立即解决的立即解决，对因政策及企业自身问题暂时解决不了的做好解释说明，争取企业理解，对一时不能完全解决的持续跟踪，做到动态化管理、确保“一个诉求一跟到底”。2021年以来，累计办理企业诉求660件，发送短信千余条。