本报讯 近年来，凤阳县流浪乞讨人员救助站着力开展服务质量大提升行动，全力救助流浪乞讨人员，共救助流浪乞讨和遇困人员380人；使用救助资金150多万元；帮助11名长期流浪人员找到了家，并送返回乡；跟踪帮助本地30多名易流浪人员落实低保、五保等有关政策。

建机制，部门协同作战。成立流浪乞讨人员救助管理领导小组，明确部门职责、加强部门联动，有效发挥协调机制作用。民政、公安、城管等部门形成及时发现、及时联系、及时救助的部门协同机制。

抓落实，做好站内照料。全面提升站内照料服务质量，对内部管理、制度运行、生活照料、卫生防疫、食品药品消防安全、离站返乡等环节，进行排查、整改、提高，进一步压实责任，提高服务质量，确保救助管理各项工作规范运行。

全方位，开展寻亲服务。凤阳县救助站以“大爱寻亲、温暖回家”为主题，全方位开展寻亲服务。不仅安排专人进行寻亲工作，还与公安机关进行密切配合，综合运用户籍查询、人脸识别、DNA比对、网络寻亲、推送寻亲公告等手段，多渠道、多方式地开展寻亲工作。

常规化，开展街面巡查。街面巡查，是救助站主动救助的重要形式，冬、夏两季还开展专项巡查行动，即冬季送温暖、夏季送清凉活动。对巡查中发现的各类人员，实行先救治后救助，充分发挥救助职能作用，应做到应救尽救。

抓源头，避免二次流浪。凤阳县救助站对本辖区内流浪返乡人员进行摸底排查，并建立流浪返乡人员档案和易走失人员信息库。经常通过实地走访、电话回访等形式，不断地对本地回乡流浪人员进行跟踪，督促家人履行看护义务，帮助符合条件的流浪乞讨人员落实低保、五保等有关政策，确保他们不再流浪。

严把关，筑牢疫情防控。为做好疫情防控工作，救助站建立了1234救助流程，即严把入站检查“第1关”；落实每日上午、下午“2监测”；对受助人员进行活动轨迹、接触人群、身体状况“3询问”；坚持每日消毒、清扫、排查、报告“4落实”，使疫情防控贯穿于工作的全过程、各环节。

（许宗武）