本报讯（李美娜 蒋 楠 全媒体记者刘 晨）近日，中国消费者协会下发《关于表彰2020-2021年度消费维权先进集体和先进个人的决定》，滁州市消保委成功获评“2020-2021年度全国消费维权先进集体”。去年以来，我市从平台建设、协力共治、创新示范等方面，全方位提升消费者权益保障能力和水平。经统计，市市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心共受理各类投诉、举报、咨询65691件，为消费者挽回经济损失约409.84万元，同比增长28.81%。

建好维权“连心桥”。加强消费维权平台系统建设，市12315平台入选全国12315平台智能建设试点单位。在全省率先试点网络远程视频调解，建立“云上调解工作室”20个，实现消费纠纷24小时调解“不打烊”。开辟电商消费维权绿色通道，在电商平台建立消费维权服务站，2021年共办理网络交易举报投诉共2200余件。

画好共治“同心圆”。在全省率先建立消费投诉信息公示“红黑榜”制度，探索推动人民调解和社会调解协同解决消费纠纷，在全省率先试点人民调解员制度，依托区、镇街公共法律服务中心、村社司法行政服务站，建立消费维权服务站和调解室640余个，2021年共成功调解各类消费纠纷2059起。将无理由退货承诺纳入2021年放心消费示范单位创建必备条件，全市共有3045家企业公开承诺线下7日无理由退货。

育好满意消费“新高地”。推深做实“满意消费长三角”领跑行动，在全省率先制定《放心消费示范市（县）创建指南》地方标准，全市共认定“省级放心消费示范单位”12家，“市级放心消费示范单位”150家，“县级放心消费示范单位”3076家，满意消费进乡村覆盖率95%。全市率先建立消费维权主题广场2个，建成省级消费体验馆2个，市级消费教育示范点40个，开展消费维权知识“五进”活动200余次。