本报讯（全媒体记者喻 松 通讯员张书保）2021年，南谯区深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，全面提升新时代信访工作能力和水平，千方百计为群众排忧解难。

南谯区深化“最多投一次”改革试点成果，严格落实首接首办制度，对求决类初信初访事项，严格按照“五步工作法”落到实处，其中对于初信初访办理情况，由区纪委、效能办跟踪督查。2021年，该区初信初访事项化解率达95%以上。扎实推进“最多交一回”改革，实行区级领导包案制度，对于信访积案涉及的领域建立工作专班，通过联席会议研究专门方案，并实施全程跟踪督办，确保化解一件、息访一件、销号一件。把“大数据+网格化+铁脚板”的基层社会治理经验机制拓展应用到信访领域，将工作职能、任务和力量嵌入基层网格，排查各类矛盾隐患，同时创新打造“五老工作室”“吴维选工作室”等个性化基层调解模式品牌，最大限度把各类矛盾纠纷化解在网格范围内。2021年，全区共排查化解矛盾隐患1000余件，90%以上矛盾纠纷化解在基层。

该区深入开展为民办实事活动，每名区级领导联系1个镇（街道），带头下基层听意见，确定第一、第二批为民办实事重点项目清单，并由区级领导干部牵头领办，形成第一批区领导领办重点项目28项、第二批25项，涉及新建5所公办幼儿园项目、西部山区公共服务中心项目等群众关注度高的民生问题。