2022年01月13日
第A01版:要闻

将“服务争优”转化为习惯和本能

张开兴

高质量发展靠什么?既要靠招引项目、发展产业,也要靠引进人才、保障要素。引来了大项目、好项目,资源要素和帮办服务跟不上,项目难发展、也难留得住。

对于滁州来说,正是得益于持之以恒打造“亭满意”营商环境服务品牌,把握住了推进高质量发展的“先手棋”和“制胜招”,才有了“无中生有”让一粒沙带来千亿光伏产业,“有中生优”发展壮大食品产业、家电产业……

但营商环境没有最好,只有更好。

环顾滁州周边,创优营商环境,各地亦新招频出。芜湖,推出“畅聊早餐会”“1%工作法”等一系列创优营商环境的新思路新举措。其中,“1%工作法”被列入国务院第八次大督查发现的典型经验做法。安庆,完善“双招双引”顶格战法,突出“内搭平台、外联老乡”,打造全国一流“满宜办”营商环境品牌。淮南,推崇“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神,建立市领导联系帮扶“市级队”工业企业工作机制,充分发挥市级领导同志“顶格倾听、顶格协调、顶格推进”引领带动作用。

哪里的服务质量高、营商环境好,企业就会到哪里发展,资金就会往哪里聚集。

在实现“5688”奋斗目标和“五五”愿景的新征程中,让企业来滁发展、资金向滁聚集,我们惟有按照市委书记许继伟在滁州经开区调研时所说,牢牢树立服务争优意识,以“永远在路上”的心态优化营商环境,坚持“一切围着企业转、一切围着项目干”,真正做到只要有利于企业发展、园区建设,都勇于创新突破,解放思想大胆试、大胆闯。

与项目密切相关的窗口、工作人员,都要深深懂得,每一个窗口、每一位工作人员,展示的都是滁州形象;“争优”服务项目,务实的作风、高效的服务,都会成为企业家们口口相传的良好口碑。

“争优”是不懈追求的目标,更要成为习惯与本能。如何实现?关键要从服务理念上变,变“人找政策”为“政策找人”,用好大数据手段,为企业精准画像,将相关惠企政策精准推送至适用企业,确保全市惠企政策应享尽享。从服务内容上变,变“哪些要留”为“可简哪些”,进一步提速行政效能,精简服务环节,努力实现“一窗通办”“一次办好”,让企业和群众办事像网购一样方便。从服务作风上变,从“要我服务”到“我要服务”,主动倾听一线声音,聚焦项目推进和企业发展中的堵点难点,把企业的事、群众的事当成自己的事去办,当好企业的“金牌店小二”、群众的贴心人。

入之愈深,其进愈难。优化营商环境是一场攻坚战、持久战,但我们始终本着“服务争优”的理念,并将之转化为习惯和本能,相信一定能为滁州高质量发展栽好梧桐树,吸引更多“凤凰”来。

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