2021年以来，苏巷镇不断完善“为民服务全程代理”制度，党员干部按照问事、受理、承办、回复、公示5个步骤，全程代办、协办群众急难愁盼事项。截至2021年底，该镇党员干部开展各类代办事务286件，解决群众急难愁盼问题140余个。

苏巷镇要求各村固定1名党员干部作为民情收集员，将群众需要代办事项分为急难事、跑路事、烦心事，根据事情的轻重缓急合理配备“民事代办员”。“民事代办员”受理后，本级能够办结的事项即收即办；需到镇办理的事项，及时送达办理并向委托人反馈结果，代办事项进展情况按照一事一档要求做好登记归档，并在党务、政务、村务公开栏公示，接受群众监督。

党员主动上门对接，全程代办代跑，实现群众“办事不出村、服务零距离”。 （刘 棣）