本报讯 2021年，南谯区深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要论述，开展信访工作“百日攻坚”行动，依法依规、将心比心做好信访工作，千方百计为群众排忧解难。

抓实初信初访。深化“最多投一次”改革试点成果，严格落实首接首办制度，对求决类初信初访事项，按照“五步工作法”，把联系办理、当面送达、引导评价、事后回访、重访督查5个步骤落到实处，其中对初信初访办理情况，由区纪委、效能办跟踪督查，全区初信初访事项化解率在95%以上。

大力化解积案。扎实推进“最多交一回”改革，实行区级领导包案制度。对信访积案涉及的领域建立工作专班，通过联席会议研究专门方案，实施全程跟踪督办，确保化解一件、息访一件、销号一件。

推动重心下移。把“大数据+网格化+铁脚板”基层社会治理经验拓展到信访领域，将工作职能、任务和力量嵌入基层网格，排查各类矛盾隐患。创新打造“五老工作室”“吴维选工作室”等个性化基层调解模式品牌，最大限度把各类矛盾纠纷化解在网格内。去年全区共排查化解矛盾隐患千余件，90%以上化解在基层。

办好民生实事。深入开展为民办实事，每名区级领导联系1个镇街，下基层听意见，确定第一、二批为民办实事重点项目清单，并做好牵头领办，形成第一批区领导领办重点项目28项、第二批25项，涉及新建5所公办幼儿园项目、西部山区公共服务中心项目等群众关注度高的民生问题。 （张书保）