“小姑娘，没想到你的服务态度真好，这么耐心帮我办事，太感谢你了。”这是一位来自明光市人民政府政务服务中心卫健委窗口办事群众的声音。

近日，一位办事群众来到明光市人民政府政务服务中心卫健委窗口咨询办理医保及医药费报销事情，因为不识字，一时间不知所措。当窗口工作人员问清情况后，带着这位群众来到医保窗口办理事宜，在得到满意的答案后，这位办事群众高兴地再次来到卫健委窗口表达了自己的谢意！

卫健委窗口工作人员长期以来始终坚持优质的服务态度对待办事群众，同时，不断提升自身业务技能，优化服务流程，在实行“证照分离”告知承诺制，医疗机构审批等改革中将不断地探索，寻找更加便民的措施，让办事群众满意。

（徐宏斌）