本报讯 来安县司法局将公共法律服务作为“主责、主业、主线”抓紧抓实，通过多项举措，做优做实公共法律服务。截至11月底，平台共办理法援民生工程案件707件，公证2142件，调解矛盾纠纷4303件。

强化大局意识。围绕“服务群众、方便群众”这个大局，加强县公共法律服务中心、乡镇公共法律服务站、村居公共法律服务工作室三级平台沟通协作，做好登记、分流、转办等，争取最短时间、最小成本、最大化群众利益。

细化工作布局。整合法律服务资源，在平台设置法律咨询、法律援助、人民调解等服务窗口，安排专门人员在窗口值班接待。群众来办理业务时，采取前台统一受理、后台分流转办的方式，开展一站式服务，减少群众等待时间。

简化办事流程。对于来电、来访的群众，根据其申请事项，采取一次性解答咨询、一次性告知所需材料。精简申请材料，有电子证明则无需重复提供纸质材料，减少群众不必要的麻烦。材料齐全的做到当日申请、当日受理，确保服务“零等待”。

优化服务质量。加强窗口工作人员培训，做好群众来访、来电登记工作，确保办事留痕，方便在日后工作中查询。同时，加强事前、事中、事后“三个监督”，提升服务质量，提高群众满意度。 （李 丽）