本报讯 今年以来，来安县司法局以满足群众法律服务需求为目标，将公共法律服务工作作为“主责、主业、主线”抓紧抓实，通过强化大局意识、细化工作布局、简化办事流程、优化服务质量四项举措，做优做实公共法律服务。

强化大局意识。紧紧围绕“服务群众、方便群众”这个大局，加强县公共法律服务中心、乡镇公共法律服务站、村居公共法律服务工作室三级平台建设，做好登记、办理、分流、转办等工作，争取最短时间、最小成本、最大化群众利益。

细化工作布局。从方便群众办事的角度出发，整合法律服务资源，在平台设置法律咨询、法律援助、人民调解等服务窗口，安排专门人员在窗口值班接待。群众来办理业务时，采取前台统一受理、后台分流转办的方式，开展一站式服务，减少群众等待时间。

简化办事流程。对于来电、来访的群众，根据其申请事项，采取一次性解答咨询、一次性告知所需材料。精简申请材料，有电子证明则无需重复提供纸质材料，减少群众不必要的麻烦。材料齐全的做到当日申请、当日受理，确保服务“零等待”。

优化服务质量。加强窗口工作人员培训，要求工作人员接待时态度和蔼、服务热情、工作严谨。做好群众来访、来电登记工作，确保办事留痕。同时，加强工作人员考核监管,及时进行案件回访,加强事前、事中、事后“三个监督”，提升服务质量，提高群众满意度。 （李 丽）