叶文英 姜 萍 徐 明

流动仲裁进企业，极大地提高了劳动争议处理的效能；安排党员志愿者到社区及居民家中，面对面接受群众政策咨询；推进“互联网+人社服务”，为群众提供一站式服务……

今年以来，琅琊区人社局找准党建与中心工作的结合点，将基层党建工作融入人社服务大局中，打造“红心向党暖在人社”服务品牌，以党建带队伍，以党建促业务，激发了干部干事创业活力，推动全区人社事业高质量发展。

谋划有高度 党建引领开新局

党建工作不是“虚功”，而是要牢牢抓在手上的“实功”。琅琊区人社局坚持“实功实做”的工作思路，结合“我为群众办实事”实践活动，在收集党支部和直属各窗口单位、科室意见、建议的基础上，精心谋划“红心向党暖在人社”党建服务品牌。制定《琅琊区人社局党支部开展“红心向党、暖在人社”党建品牌建设工作方案》，明确路线图和时间表，全力推进“红心向党、暖在人社”党建品牌创建。

围绕党建品牌建设，该局要求各科室及二级机构全体党员紧扣“服务”这一核心来谋划，在内容上更加突出“为民务实清廉”，在举措上更加注重“便民利民惠民”，切实履行工作职责，积极抓好本领域的创建工作开展，力争创建工作出特色、出亮点、出品牌、出成效。截至目前，已开展养老、劳动维权、就业、社保等系列品牌创建活动，扩大品牌影响力，提高群众的认可度和满意度。

措施有力度 真抓实干重实效

稳就业，筑牢民生之本。通过开展春风行动、“人社政策你问我答”等就业专项服务，举办招聘会54场，提供就业岗位3.5万个。打造琅琊区省级农民工返乡创业园，入驻企业共22家，带动就业380余人。积极为企业纾困，新开辟我区异地（云南昆明）劳务输入新途径，为缺工企业招募匹配员工，已帮助企业招工3200余人。

强保障，构建和谐劳动关系。该局动监察大队多次集中开展农民工工资欠薪追缴积案化解专项行动，共为1900余名农民工追回被拖欠工资约1700万元。同时，局党组谋划创新仲裁庭审方式，切实开展“流动仲裁”“送法入企”等形式的“我为群众办实事”实践活动。今年5月19日，安排党员仲裁员赴滁州京环环境服务有限公司成功调解一起工伤赔偿劳动争议案，为构建和谐劳动关系提供新经验。

优服务，提升群众满意度。为深化“放管服”改革、优化营商环境，该局积极开展“快办行动”，自今年以来窗口实际办理“打包办”业务约2400件、“提速办”业务约1600件，企业和群众的获得感和满意度进一步提升。强化窗口服务作风监督，细化经办大厅咨询服务功能，让群众方便快捷办理人社业务，切实提升人社整体服务水平。

民生有温度 以人为本暖百姓

习近平总书记指出，“让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。”今年以来，琅琊区人社局在“红心向党暖在人社”党建服务品牌创建活动中坚持以人民为中心，围绕人民群众“急难愁盼”的事项，着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，进一步提升了人民群众获得感、幸福感。

4月，该局主动协调市人社局劳动能力鉴定中心，安排专家入户上门为辖区创业中苑因病不便出行常大爷办理病退手续，获得这位居民高度评价。

5月，该局组织百余名下岗失业人员、就业困难人员、未就业的高校毕业生赴部分区属企业参观，全面直观了解企业用工环境、薪资待遇，为求职者和缺工企业牵线搭桥。

6月，该局组织党员志愿者5批30余人次深入园区、企业和社区、居民家中，大力宣传各类就业创业、社会保障、劳动者维护合法权益的法律法规和优惠政策，先后开展政策宣讲20场，发放各类宣传材料1万余份，走访企业38家，为约200名居民解答各类就业社会保险问题。

一系列民生实事，让干部群众距离越来越近，感情越来越深。自开展“红心向党暖在人社”党建服务品牌创建活动以来，该局帮助群众解决了一系列就业和社会保障方面的实际困难和问题，人社干部认真负责、规范有序、开拓进取、务实高效的服务形象深入人心，“红心向党暖在人社”服务品牌，雏形初现。