一直以来，邮储银行滁州市分行将文明创建工作与党建工作、业务发展有机结合，使文明创建工作深植于党建工作、业务发展的每一个环节，将文明创建理念根植于每一位员工的内心并付诸每一项工作实践，实现了经营管理水平和精神文明建设的同步提升。

步履铿锵，赢得了满堂赞誉。该行先后荣获“2020年滁州市金融支持地方经济发展先进集体”“金融服务先进单位”“工人先锋号”“青年文明号”“五四红旗团支部”“优秀示范窗口”“巾帼文明岗”“创建全国文明城市先进集体”等省市级荣誉，同时市分行及下辖分支机构均保持“市级文明单位”称号，实现了文明单位全覆盖。

刘传喜

开展征信知识宣传进社区活动

组织干部员工开展毅行活动

开展为一线环卫工人送关爱活动

开展文明导乘活动

开展“金融知识进企业”主题党日活动

党建引领

文明创建入全局

在文明创建漫漫征程中，邮储银行滁州市分行党委思路很明确：牢牢把握“坚持和加强党的全面领导”这条主线，坚定不移高扬党建之“帆”，掌好国企之“舵”，为国企筑“根”树“魂”，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，使党的建设成为文明创建的重要保障和推动力。

滁州市分行党委班子成员作为创建文明单位的带头人，聚焦文明创建7个方面28项测评内容，将精神文明创建工作纳入市分行党委议事日程和辖内各级分支行经营绩效考核体系，以基层支部建设为抓手，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，坚持经营发展和文明创建工作目标同向、部署同步、工作同力、同频共振，切实把党的各项优势转化为破解难题、厚植发展优势的有力武器，不断增强全分行员工的责任感、事业心和凝聚力。

同时，突出党建引领，力促文明创建与业务深度融合，分行党委先后高质量开展“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育，开展“党建引领，两月一事”“我为群众办实事”等主题实践活动，始终确保党旗在基层高高飘扬。此外，将精神文明建设融入员工素质提升、服务水平提高、银行业务发展上的方方面面。

提升服务

打造百姓好口碑

为进一步提升客户服务体验，滁州市分行投入大量人力、物力、财力，将辖内各营业网点的硬件进行了全面的改善，特别是2018年以来，即使在市场攻坚和业务拓展最紧要的时期，也没有放松对文明活动开展频次和效果的要求，始终坚持“服务至上”的原则，系统性开展岗位练兵、服务评选等活动，全面提升对外服务形象，树立服务标杆，营造舒适环境。

高度重视客户体验及感受，分行率先成立客户体验提升领导小组和办公室，抓紧抓实网点服务管理工作，提升网点服务质量。开展客户投诉综合整治专项活动，加大源头治理，从细节入手，进一步规范细节服务行为，强化服务措施，遏制投诉的产生。

此外，通过设立“爱心驿站”，为大众提供饮水机、休息座椅、雨伞、急救包、手机充电器等多项便民服务设施，主动真诚地为劳动者歇脚停靠提供便利场所等一系列举措，树立了良好的企业形象。2018年滁州市清流路支行被评为中国银行业文明规范服务星级网点，2020年分行营业部被评为创建全国文明城市“先进窗口”，2017-2021年连续五年入选“滁州百姓口碑榜”，2021年辖内琅琊路支行和定远营业部获得“全市首批亭满意老年支付服务特色银行网点”荣誉称号。

丰富活动

志愿服务不止步

每年组织开展各类志愿服务活动上百场，聚焦学雷锋志愿服务日、公民道德宣传日、国际志愿者日等重要时间节点开展活动。围绕“我们的节日”开展迎春晚会、经典诵读等群众喜闻乐见文化活动，弘扬传统民俗；在“七一”、“八一”、“十一”、“九月三日中国抗战胜利纪念日”、“九月三十日全国烈士纪念日”等重大纪念日，组织开展活动，培育和践行社会主义核心价值观，增强民族认同感。

自2018年起，分行强化组织管理，以高度责任感、使命感组织广大干部员工投入滁州市“全国文明城市”创建中去，三年来，开展志愿活动上百起，在亭城的街头巷尾、田间地头总是不经意间出现滁州邮储人忙碌的身影，无论是高温酷暑，还是寒风凛冽，志愿服务精神始终激励着每位邮储人默默坚守，三年间，受众对象千余人，得到社会公众一致好评。2020年，在面对新冠肺炎疫情、防汛救灾等特殊时期，分行广大党员、团员不畏艰险，发扬志愿服务精神，组成突击队包保值守在抗疫、防汛一线和基层社区，以实际行动诠释着责任与担当。

热心公益

彰显责任与担当

坚持在营业或办公场所宣传社会主义核心价值观，定期举办“道德讲堂”，加强对员工社会公德、职业道德、家庭美德的教育，凤阳县支行道德讲堂在中国文明网道德讲堂总堂进行品牌展播。开展“学雷锋、树新风”、“暖冬行动”、“公交站台文明执勤”，以及金融知识宣传、为行动不便客户上门办理业务等志愿服务活动。

2017年以来，滁州市分行扶贫小额累计发放329笔，金额1607万元，涉及贫困户271户；截至2020年末，金融精准扶贫贷款余额22822.1万元，其中个人金融精准扶贫结余21052.10万元，产业精准扶贫结余1770万元。2017年“邮爱公益基金”发起成立以来，滁州市分行每年3月20日开展宣传公益、捐资助学等活动，截至2020年末，已累计募资近10万余元。

新冠疫情发生后，依托中国青少年发展基金会发起的“抗击疫情，金融青年在行动”公益捐赠特别活动，组织全市员工发起线上捐款；市分行党委积极响应党中央号召，党员干部自发组织线下专项捐款，共捐款2.3万余元支持新冠肺炎疫情防控工作。

鞍马犹未歇，战鼓又催征。下一步，邮储银行滁州市分行将深入学习贯彻党的十九大、十九届历次全会精神，以党建引领文明创建工作高质量发展，辛勤耕耘、拼搏奋进，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。

▲开展清廉文化建设进校园活动

▲开展邮爱公益志愿服务活动

▲开展一带一盔宣传活动